Os copio mi opinión sobre el hotel Best Oasis Tropical. He estado allí de vacaciones este mes:
Deben mejorar en muchos aspectos. En nuestra opinión a este hotel se le ha caído una estrella por los siguientes motivos:
- Les enviamos a Vds. Un e-mail días antes de nuestra llegada, solicitando cierto tipo de información, del que aún estamos esperando respuesta.
- El día de nuestra llegada, después de 6 horas de viaje, tuvimos que esperar hasta las 15:00 hs. Para poder disponer de nuestra habitación, cuando se presupone que debía disponer de ella a partir de las 12:00 hs. Motivo: Insuficiente personal de limpieza. Perdonen pero ese es un problema que deben sufrir Vds. Y no sus clientes. ¿Y si sus clientes en vez de abandonar la habitación a las 12:00 hs como Vds. Dicen lo hiciéramos a las 15:00?
- Lo mejor para descansar en las vacaciones, es que la habitación esté situada encima del acceso de recogida de basuras, donde cada noche a partir de las 12:00 hs. El camión de la basura empezaba a vaciar "innumerables contenedores". A continuación, personal del hotel arrastraba hacia fuera unos carros sobre ruedas que también amenizaban el primer sueño. En fin un lujo.
- La tarjeta de acceso al parking, por la que Vds. Cobran 12 € diarios, se desactivaba de manera permanente y, o bien no podíamos salir con lo cual una vez montados en el coche y delante de la rampa teníamos que ir a recepción, o bien a nuestra vuelta no podíamos entrar y vuelta a empezar.
- Me parece lamentable que a primera hora de la mañana, amanezca y por supuesto perdure el entorno de la piscina, con los ceniceros y mesas sucias del día anterior.
- ¿Están Vds. Seguros de conocer lo que significa "cocina en vivo"? Pues bien, les aseguro que un buffet con "cocina en vivo" no se resume a un señor que hace tortitas y huevos fritos en el desayuno.
- He podido presenciar y comentar con otros clientes el descontento de su estancia.
Por cierto ¿ha probado el director del hotel en "disfrutar" de sus vacaciones en el hotel que "gestiona?".
Por todo lo expuesto, les comunico que copia de este e-mail la voy a enviar también a besthotel.com, así como a páginas Web que recogen opiniones sobre hoteles.
Atentamente.
Deben mejorar en muchos aspectos. En nuestra opinión a este hotel se le ha caído una estrella por los siguientes motivos:
- Les enviamos a Vds. Un e-mail días antes de nuestra llegada, solicitando cierto tipo de información, del que aún estamos esperando respuesta.
- El día de nuestra llegada, después de 6 horas de viaje, tuvimos que esperar hasta las 15:00 hs. Para poder disponer de nuestra habitación, cuando se presupone que debía disponer de ella a partir de las 12:00 hs. Motivo: Insuficiente personal de limpieza. Perdonen pero ese es un problema que deben sufrir Vds. Y no sus clientes. ¿Y si sus clientes en vez de abandonar la habitación a las 12:00 hs como Vds. Dicen lo hiciéramos a las 15:00?
- Lo mejor para descansar en las vacaciones, es que la habitación esté situada encima del acceso de recogida de basuras, donde cada noche a partir de las 12:00 hs. El camión de la basura empezaba a vaciar "innumerables contenedores". A continuación, personal del hotel arrastraba hacia fuera unos carros sobre ruedas que también amenizaban el primer sueño. En fin un lujo.
- La tarjeta de acceso al parking, por la que Vds. Cobran 12 € diarios, se desactivaba de manera permanente y, o bien no podíamos salir con lo cual una vez montados en el coche y delante de la rampa teníamos que ir a recepción, o bien a nuestra vuelta no podíamos entrar y vuelta a empezar.
- Me parece lamentable que a primera hora de la mañana, amanezca y por supuesto perdure el entorno de la piscina, con los ceniceros y mesas sucias del día anterior.
- ¿Están Vds. Seguros de conocer lo que significa "cocina en vivo"? Pues bien, les aseguro que un buffet con "cocina en vivo" no se resume a un señor que hace tortitas y huevos fritos en el desayuno.
- He podido presenciar y comentar con otros clientes el descontento de su estancia.
Por cierto ¿ha probado el director del hotel en "disfrutar" de sus vacaciones en el hotel que "gestiona?".
Por todo lo expuesto, les comunico que copia de este e-mail la voy a enviar también a besthotel.com, así como a páginas Web que recogen opiniones sobre hoteles.
Atentamente.