Hola Agustín,
Para terminar en un trilogía, el mismo autor en el capítulo: "Aprenda a convivir con personas difíciles", destaca ent5re otros tipos de personalidad a
LOS QUEJOSOS: (equivalentes a lo de loocus de control externo) (los estrellados)
"Con estas personas, necesita escuchar atentamente, reconocer sus preocupaciones; estar preparado para interrumpir su letanía de quejas; no esté de acuerdo con ellos pero reconozca lo que dicen; establezca hechos sin comentarios o disculpas; y hágalos cambiar a una posición de solución de problemas".
Saludos y hasta otro día,
Vicente
Para terminar en un trilogía, el mismo autor en el capítulo: "Aprenda a convivir con personas difíciles", destaca ent5re otros tipos de personalidad a
LOS QUEJOSOS: (equivalentes a lo de loocus de control externo) (los estrellados)
"Con estas personas, necesita escuchar atentamente, reconocer sus preocupaciones; estar preparado para interrumpir su letanía de quejas; no esté de acuerdo con ellos pero reconozca lo que dicen; establezca hechos sin comentarios o disculpas; y hágalos cambiar a una posición de solución de problemas".
Saludos y hasta otro día,
Vicente