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Un vecino luchando por el telefono,
Hola a todos,
Como imagino que mucha gente de la urbanización está luchando por el teléfono y no lo consigue porque telefónica se niega. He consultado con un abogado y parece ser que telefónica tiene la obligación de conectarnos a la red fija (para conexiones razonables, siendo razonables el que otras casas en la zona ya la tengan) en un plazo de 60 días máximo. Si no lo hiciera está obligada a no cobrar cada mes de retraso en la instalación.
La forma de presentar la reclamación es pedir el número de referencia de la solicitud y reclamar ante la Secretaría de estado de las telecomunicaciones. Esto se puede hacer mediante carta certificada, directamente en la web (si tienes un certificado, o directamente en la sede). Os incluyo el texto que me proporciono mi abogado para presentar la reclamación, y mucha suerte!!
Secretaría Estado de Telecomunicaciones
Y para la Sociedad de la Información
Palacio de Comunicaciones
C/ Capitán Haya 41
28071 Madrid
En Madrid, a 4 de abril de 2006
Estimados Sres.
De. Xx, mayor de edad y con domicilio a efectos de notificaciones y requerimientos en Urbanización x – Los ángeles de san Rafael- El espinar- Segovia, ante ese Organismo comparezco, y como mejor proceda en Derecho, DIGO:
Que por medio del presente escrito, en base al Real Decreto 424/2005 y el Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, vengo a presentar reclamación contra la empresa TELEFONICA, por incumplimiento, y todo ello en base a los siguientes,
HECHOS:
PRIMERO.- Solicité a Telefónica la conexión a la red de telefonía fija por medio de la reclamación noº x
SEGUNDO.- Después de más de sesenta días desde dicha solicitud, no han dado respuesta alguna.
TERCERO.- Considerando que yo he cumplido con la obligación establecida en el artículo 29 del RD 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, la cual consiste en que tengo que tener un inmueble en suelo urbano y rodeado de otros inmuebles que están conectados; no entiendo la tardanza en proceder a la conexión.
Por lo expuesto, deben proceder a la conexión ya que en base al mencionado artículo 29 en este caso Telefónica tiene la obligación, como prestador del servicio universal, de satisfacer las solicitudes razonables de conexión a teléfono fijo además de proceder a abonarme automáticamente la compensación consistente en que eximirán del pago de un número de cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción en lo que haya superado el plazo máximo de 60 días que esta norma establece para proceder a la conexión.
Por lo anterior,
SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, en tiempo y forma, se sirva admitirlo, por hechas las manifestaciones que anteceden, y en su virtud, acuerde conforme a lo solicitado en el cuerpo del mismo.
Por ser Justicia que pido en Madrid, a 4 de abril de 2006.
Atentamente
Fdo. De. Xx
Dni x.
Hola a todos,
Como imagino que mucha gente de la urbanización está luchando por el teléfono y no lo consigue porque telefónica se niega. He consultado con un abogado y parece ser que telefónica tiene la obligación de conectarnos a la red fija (para conexiones razonables, siendo razonables el que otras casas en la zona ya la tengan) en un plazo de 60 días máximo. Si no lo hiciera está obligada a no cobrar cada mes de retraso en la instalación.
La forma de presentar la reclamación es pedir el número de referencia de la solicitud y reclamar ante la Secretaría de estado de las telecomunicaciones. Esto se puede hacer mediante carta certificada, directamente en la web (si tienes un certificado, o directamente en la sede). Os incluyo el texto que me proporciono mi abogado para presentar la reclamación, y mucha suerte!!
Secretaría Estado de Telecomunicaciones
Y para la Sociedad de la Información
Palacio de Comunicaciones
C/ Capitán Haya 41
28071 Madrid
En Madrid, a 4 de abril de 2006
Estimados Sres.
De. Xx, mayor de edad y con domicilio a efectos de notificaciones y requerimientos en Urbanización x – Los ángeles de san Rafael- El espinar- Segovia, ante ese Organismo comparezco, y como mejor proceda en Derecho, DIGO:
Que por medio del presente escrito, en base al Real Decreto 424/2005 y el Real Decreto 1736/1998, de 31 de julio, vengo a presentar reclamación contra la empresa TELEFONICA, por incumplimiento, y todo ello en base a los siguientes,
HECHOS:
PRIMERO.- Solicité a Telefónica la conexión a la red de telefonía fija por medio de la reclamación noº x
SEGUNDO.- Después de más de sesenta días desde dicha solicitud, no han dado respuesta alguna.
TERCERO.- Considerando que yo he cumplido con la obligación establecida en el artículo 29 del RD 424/2005, de 15 de abril, por el que se aprueba el Reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de comunicaciones electrónicas, el servicio universal y la protección de los usuarios, la cual consiste en que tengo que tener un inmueble en suelo urbano y rodeado de otros inmuebles que están conectados; no entiendo la tardanza en proceder a la conexión.
Por lo expuesto, deben proceder a la conexión ya que en base al mencionado artículo 29 en este caso Telefónica tiene la obligación, como prestador del servicio universal, de satisfacer las solicitudes razonables de conexión a teléfono fijo además de proceder a abonarme automáticamente la compensación consistente en que eximirán del pago de un número de cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción en lo que haya superado el plazo máximo de 60 días que esta norma establece para proceder a la conexión.
Por lo anterior,
SOLICITO: Que teniendo por presentado este escrito, en tiempo y forma, se sirva admitirlo, por hechas las manifestaciones que anteceden, y en su virtud, acuerde conforme a lo solicitado en el cuerpo del mismo.
Por ser Justicia que pido en Madrid, a 4 de abril de 2006.
Atentamente
Fdo. De. Xx
Dni x.