Tendrías que llamar al Ayuntamiento (00 34 920 245 017 ó 00 34 920 245 035) y darle a la persona encargada el nombre completo de tu abuela y la fecha exacta de su nacimiento. Tendrías que darles tus datos y dirección completa y ellos te mandan por correo de forma gratuita un ejemplar original del certificado de nacimiento. Es un trámite habitual, así que si tienes esos datos, no tendrás ningún problema.