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JUAN CARLOS GONZÁLEZ ROJO. Director del Centro de Emergencias 112 Extremadura
«No habíamos vivido nada igual, en un día atendimos más de 1.800 incidentes»
Desde finales de enero, el Centro de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura venía trabajando con Salud Pública en una posible situación de alerta. A principios de febrero recibieron las primeras llamadas de consulta, pero el 28 de febrero se produjo la llamada del primer caso covid confirmado en Extremadura y la demanda empezó a dispararse. «Al principio entraba dentro de lo normal en una situación así, pero en la segunda semana de marzo el crecimiento fue exponencial. Era un escenario previsto, pero se adelantó en el tiempo. El 13 de marzo atendimos 1.843 incidentes (ahora son unos 280 al día) y más de 4.700 llamadas. Hemos vivido muchas situaciones de emergencia, pero nunca algo así. Había mucho desconocimiento y miedo en la población y teníamos que dar respuesta a las incidencias y también tranquilizar», recuerda Juan Carlos González, director del centro 112. La elevada demanda supuso «adaptar todos los procedimientos, habilitar todas las salas de coordinación y reforzar el personal». Llegó a duplicarse la cifra de trabajadores. «Normalmente somos en total unas 114 personas y llegamos hasta las 226. Había que tener mucha fuerza mental y empatía y los trabajadores se volcaron. Esos días nunca se olvidarán». ¿El momento más difícil? «Teníamos la sensación de que en Extremadura, con una población pequeña y dispersa, podíamos controlar los brotes, pero el foco de ARROYO DE LA LUZ nos dio un golpe de realidad, de que ya lo teníamos aquí».
«No habíamos vivido nada igual, en un día atendimos más de 1.800 incidentes»
Desde finales de enero, el Centro de Urgencias y Emergencias 112 de Extremadura venía trabajando con Salud Pública en una posible situación de alerta. A principios de febrero recibieron las primeras llamadas de consulta, pero el 28 de febrero se produjo la llamada del primer caso covid confirmado en Extremadura y la demanda empezó a dispararse. «Al principio entraba dentro de lo normal en una situación así, pero en la segunda semana de marzo el crecimiento fue exponencial. Era un escenario previsto, pero se adelantó en el tiempo. El 13 de marzo atendimos 1.843 incidentes (ahora son unos 280 al día) y más de 4.700 llamadas. Hemos vivido muchas situaciones de emergencia, pero nunca algo así. Había mucho desconocimiento y miedo en la población y teníamos que dar respuesta a las incidencias y también tranquilizar», recuerda Juan Carlos González, director del centro 112. La elevada demanda supuso «adaptar todos los procedimientos, habilitar todas las salas de coordinación y reforzar el personal». Llegó a duplicarse la cifra de trabajadores. «Normalmente somos en total unas 114 personas y llegamos hasta las 226. Había que tener mucha fuerza mental y empatía y los trabajadores se volcaron. Esos días nunca se olvidarán». ¿El momento más difícil? «Teníamos la sensación de que en Extremadura, con una población pequeña y dispersa, podíamos controlar los brotes, pero el foco de ARROYO DE LA LUZ nos dio un golpe de realidad, de que ya lo teníamos aquí».